Preisvergleich
21.01.2022, 11:00 Uhr
Versandkosten, Retouren und Umtauschfristen verschiedener Händler im Überblick
Durch große Auswahl und gute Vergleichs-Möglichkeiten wird Online-Shopping immer attraktiver. Verwirrend sind dabei aber oftmals die verschiedenen Regelungen für Versandkosten, Retouren und Umtauschfristen. Diese Übersicht von Superchat bringt Licht ins Dunkel.
(Quelle: Shutterstock/Syda Productions)
Die Messaging-Plattform Superchat hat die 54 umsatzstärksten Online-Shops miteinander verglichen. Besonders attraktiv werden diese für Kunden bei Gratis-Versand und kostenfreien Retouren. Die günstigsten Versand-Möglichkeiten bieten laut der Analyse zurzeit zum Beispiel Zalando, Samsung oder Peek & Cloppenburg.
Quelle: superchat.de
Beim Thema Umtauschfristen gehen die Zahlen aber deutlich weiter auseinander. Viele Händler legen diese zwischen 14 und 30 Tagen an. Einige, wie About You, Bonprix oder Esprit bieten aber sogar 100 Tage Umtauschfrist an.
Quelle: superchat.de
Bis auf wenige Ausnahmen bieten die meisten Onlinehändler kostenfreie Retouren an. Zu den Ausreißern gehören hier Pearl, Limango, Euronics und Veepee.
"Das Fulfillment ist der entscheidende Faktor für E-Commerce-Unternehmen. Es betrifft den gesamten Ablauf - von der Bestellung des Produktes, über die Lieferung, oft sogar bis hin zur Retourenabwicklung und hat daher einen erheblichen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit", sagt Yilmaz Köknar, Co-Founder und CEO von Superchat.
Autor(in)
Benjamin
Meinig
