Das sind die zehn größten Fehler von Online-Händlern beim Versand
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Falsche Nachhaltigkeitsversprechen: Wer das Thema Nachhaltigkeit in seine Kommunikation integriert, darf sich keine Patzer erlauben, denn Kunden reagieren hier sehr sensibel. Im Test fand parcellab gleich zweimal falsche Versprechungen: Bei einer D2C-Marke stand groß auf dem Klebeband "CO₂-neutraler Versand". Auf dem Versandetikett des Logistikers war davon aber nichts zu lesen. Und eine Unternehmensmarke kommunizierte aufwändig über Nachhaltigkeit beim Versand. Das bestellte Produkt war dann aber innerhalb der Papiertüte für den Versand doch noch in Plastik eingeschweißt. Immerhin war diese recyclebar.
