Commerce 2020: Was sind die Trends im (Online-)Handel?
Quelle:
ecom consulting
Oliver Lucas, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter ecom consulting:
"Der Marktplatz-Boom bringt immer mehr spezialisierte Anbieter auf die Bühne, die Händlern und Käufern interessante Alternativen bieten. Social Commerce wird ein zusätzlicher, immer relevanterer Verkaufskanal.
Auch DtoC (Direct to Customer) wird ein großes Thema: Microbrands machen Schule, Hersteller ziehen nach und verkaufen vermehrt direkt an Endkunden. Personalisierung steigert das Kundenerlebnis und spiegelt sich in individualisierten Produkten, Zahl- und Zustellarten, Pickup Locations, Ausliefer-Bündelung ebenso wie individuelle Frontends und Content je Kunden(gruppen)profil wider. Headless Commerce integriert mehrere Vertriebskanäle und Touchpoints und Produkte werden dank Augmented Reality erlebbarer. Eine Konsolidierung kleiner und mittelgroßer Online Shops findet statt. USP und Service werden übers Überleben entscheiden."
"Der Marktplatz-Boom bringt immer mehr spezialisierte Anbieter auf die Bühne, die Händlern und Käufern interessante Alternativen bieten. Social Commerce wird ein zusätzlicher, immer relevanterer Verkaufskanal.
Auch DtoC (Direct to Customer) wird ein großes Thema: Microbrands machen Schule, Hersteller ziehen nach und verkaufen vermehrt direkt an Endkunden. Personalisierung steigert das Kundenerlebnis und spiegelt sich in individualisierten Produkten, Zahl- und Zustellarten, Pickup Locations, Ausliefer-Bündelung ebenso wie individuelle Frontends und Content je Kunden(gruppen)profil wider. Headless Commerce integriert mehrere Vertriebskanäle und Touchpoints und Produkte werden dank Augmented Reality erlebbarer. Eine Konsolidierung kleiner und mittelgroßer Online Shops findet statt. USP und Service werden übers Überleben entscheiden."
