Commerce 2020: Was sind die Trends im (Online-)Handel?
Quelle:
DataM Services
Sigrid Sieber, Geschäftsführerin DataM Services:
"Saubere Daten sind die Grundlage für smartes CRM und professionellen Kundenservice. Diese Daten sind auch für den effizienten Einsatz von KI wichtig, zum Beispiel bei der Abwicklung von Standardauskünften via Chatbot. Ich erwarte im Commerce noch mehr Investitionen in smartes Datenhandling, denn die Datenmenge wachsen hier enorm. Zentral ist, dass von Beginn an Daten mit der notwendigen Sorgfalt verarbeitet werden. Auch hier wird es zu Investitionen kommen - Geld, das gut angelegt ist."
"Saubere Daten sind die Grundlage für smartes CRM und professionellen Kundenservice. Diese Daten sind auch für den effizienten Einsatz von KI wichtig, zum Beispiel bei der Abwicklung von Standardauskünften via Chatbot. Ich erwarte im Commerce noch mehr Investitionen in smartes Datenhandling, denn die Datenmenge wachsen hier enorm. Zentral ist, dass von Beginn an Daten mit der notwendigen Sorgfalt verarbeitet werden. Auch hier wird es zu Investitionen kommen - Geld, das gut angelegt ist."
