Commerce 2020: Was sind die Trends im (Online-)Handel?
Quelle:
Quantcast
Sara Sihelnik, Country Director DACH bei Quantcast:
"Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen sind Trends, die uns 2020 weiter beschäftigen werden - sowohl im Marketing als auch im Kundenservice und für Produktempfehlungen. Die Ansprüche der Kunden steigen, der Konkurrenzdruck ist groß wie nie, ebenso die Komplexität. Um dieser neuen Handelswelt gerecht zu werden, braucht es technologische Unterstützung und smarte Lösungen. Händler benötigen klare Strategien, wie sie Verbraucher vor, während und nach dem Kauf überzeugen können. Die maschinelle Auswertung von hochwertigen Kundendaten spielt dabei eine zentrale Rolle, sowohl für die Kommunikation mit dem Kunden als auch für die Entwicklung von Produkten und Services."
"Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen sind Trends, die uns 2020 weiter beschäftigen werden - sowohl im Marketing als auch im Kundenservice und für Produktempfehlungen. Die Ansprüche der Kunden steigen, der Konkurrenzdruck ist groß wie nie, ebenso die Komplexität. Um dieser neuen Handelswelt gerecht zu werden, braucht es technologische Unterstützung und smarte Lösungen. Händler benötigen klare Strategien, wie sie Verbraucher vor, während und nach dem Kauf überzeugen können. Die maschinelle Auswertung von hochwertigen Kundendaten spielt dabei eine zentrale Rolle, sowohl für die Kommunikation mit dem Kunden als auch für die Entwicklung von Produkten und Services."
