Commerce 2020: Was sind die Trends im (Online-)Handel?
Quelle:
iCompetence
Matthias Postel, Gründer und CEO von iCompetence:
"Ging es in den letzten Jahren im Commerce vorrangig um ein durch Künstliche Intelligenz und Automatisierung personalisiertes Einkaufserlebnis, das weitgehend von Cookies abhing, wird sich der Handel ab 2020 aufgrund des EuGH Urteils zur ePrivacy neue Wege suchen müssen: Studien besagen, dass nur vierzig Prozent der Nutzer der Cookie-Verwendung aktiv zustimmen dürften. Wie aber das Individuum erkennen, wenn sechzig Prozent unter dem Radar fliegen? Zwar sind Inhalte und Übergangsfristen noch offen, klar ist jedoch, dass es zu gravierenden Umstellungen kommen wird. Neue Anreize zur Registrierung, Bonussysteme und Kundenbindungsprogramme sind gefordert. Und das ohnehin von den Nutzern geliebte Mobiltelefon wird zum Star der Kundenkommunikation. Denn Apps setzen, wenn die Funktion nicht regelmäßig zurückgesetzt wird, eine Werbe ID mit. Gute Zeiten für Mobile und für Innovation, 2020 wird spannend."
"Ging es in den letzten Jahren im Commerce vorrangig um ein durch Künstliche Intelligenz und Automatisierung personalisiertes Einkaufserlebnis, das weitgehend von Cookies abhing, wird sich der Handel ab 2020 aufgrund des EuGH Urteils zur ePrivacy neue Wege suchen müssen: Studien besagen, dass nur vierzig Prozent der Nutzer der Cookie-Verwendung aktiv zustimmen dürften. Wie aber das Individuum erkennen, wenn sechzig Prozent unter dem Radar fliegen? Zwar sind Inhalte und Übergangsfristen noch offen, klar ist jedoch, dass es zu gravierenden Umstellungen kommen wird. Neue Anreize zur Registrierung, Bonussysteme und Kundenbindungsprogramme sind gefordert. Und das ohnehin von den Nutzern geliebte Mobiltelefon wird zum Star der Kundenkommunikation. Denn Apps setzen, wenn die Funktion nicht regelmäßig zurückgesetzt wird, eine Werbe ID mit. Gute Zeiten für Mobile und für Innovation, 2020 wird spannend."
