Delivery Days: Trends und Strategien für die Logistik im digitalen Handel

Pünktlich zum Weihnachtsgeschäft 2020 finden in diesem Jahr die (digitalen) Delivery Days vom 3. bis 5. November 2020 statt. Hier präsentieren Unternehmen und Experten ihre Insights im Bereich Verpackung, Versandstrategie und Retourenmanagement. Die Veranstaltung richtet sich an Online-Händler, die ihre Logistik-Prozesse optimieren wollen, sowie an Verpackungsdruckereien und Designer, die erfahren wollen, was Brand-Owner von ihnen erwarten.

Die Fachkonferenz lädt Experten und Teilnehmer auf die virtuelle Konferenz-Plattform der Internet World, einer Schwesterzeitung von SAZsport, ein, welche seit September den Eventbesuchern eine moderne Alternative zu Live-Events anbietet.

An drei Vormittagen gehen Experten auf die wesentlichen Aspekte der Logistik im digitalen Handel ein und präsentieren spannende Cases. Die Veranstaltung wird von Oliver Lucas (Ecom consulting) moderiert. Der erfahrene Logistik-Experte wird mit einer kurzes Deep-Dive-Session in das jeweilige Tagesthema einführen.

Uwe Streiber (Zalando SE) eröffnet die Delivery Days und erläutert, welche nachhaltigen Wege man im Bereich Verpackung gehen kann und wie das nachhaltige Verpackungsportfolio von Zalando aussieht.

Anschließend berichtet Michael Bodemer (Verpackungsberatung Bodemer), welche wichtigen Kriterien zur Packaging-Excellenz erfüllt werden müssen und teilt seinen Fünf-Punkte-Plan. Abschließend zeigt Franziska Kier (Arvato Supply Chain Solutions) die brandneuen Verpackungstrends aus dem Unboxing Check, den sie im Juli 2020 durchgeführt hat.

Anton Eder (ParcelLab GmbH) eröffnet den Strategie-Tag mit Insights aus zwei sich ergänzenden Studien zum Thema Operations Experience. Hier erhalten Sie Tipps zu Versand- und Lieferoptionen und Sie erfahren, welche Erwartungen Kunden an die Verpackung haben und wie viele Transaktionsmail sinnvoll sind.

Im darauffolgenden Vortrag erklärt Kevin Spindler (Sendcloud GmbH), warum es sich lohnt, den Versand inhouse abzuwickeln und in der eigenen Verantwortung zu wissen. Online-Shop-Betreiber selbst haben ein tieferes Verständnis für ihr eigenes Produkt und wissen mit welcher Sorgfalt Prozesse abgewickelt werden müssen. Als letztes werden die Auswirkungen des Brexits auf die Versandlogistik von Felix Hasenzahl (Seven Senders GmbH) und Peter Egger (MS Direct AG) aufgegriffen. Wie sieht die In- und Outbound-Verzollung und das lokale Retourenmanagement aus? Welche optimalen Versand- und Retourenlösungen gibt es für Online-Händler?

Am letzten Tag dreht sich alles um das Thema Retournenmanagement. Hier leiten Artjom Bruch (Trusted Returns GmbH) und Florian Gerlach (Expondo GmbH) mit Best Practices zum Retourenmanagement ein.

Anschließend wird Rechtsanwalt Marcus Beckmann (Beckmann und Norda - Rechtsanwälte) das Thema aus rechtlicher Sicht aufgreifen. Welche gesetzlichen Regelungen gelten für Käufer und Verkäufer? Wie geht man mit schwierigen Kunden um? Was plant der Gesetzgeber für 2021? Als nächstes wird Martin Vogel (Ebay) Einblicke in das Handling von B-Ware bei Ebay geben und die Plattform für den Handel von Produkten, deren Lebenszyklus beispielweise mittels Refurbishing oder Second-Hand-Verkauf verlängert werden kann, vorstellen.
 
Eine Anmeldung zur Online-Konferenz ist unter www.delivery-days.de möglich. Als SAZsport-Leser haben wir eine tolle Aktion für Sie – Bring your colleague to the Delivery Days!

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