Die Zahlen der Woche - KW 29
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10: Laut einer aktuellen Umfrage des Bitkom wird aktuell rund jeder zehnte Online-Einkauf wieder zurückgeschickt. Um die Retouren-Anzahl zu reduzieren und das Einkaufserlebnis insgesamt zu verbessern, ist es unabdingbar, die Kundenperspektive einzunehmen. Dabei kann Generative KI bei der Optimierung helfen und viel Zeit und Geld sparen. Wie das funktionieren kann, verrät Olivier Goethals, Head of Technology Retail, EMEA/APAC bei Publicis Sapient in unserem Beitrag.
