Das sind die zehn größten Fehler von Online-Händlern beim Versand
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Fehler im Kundenkonto: In vielen Kundenkonten, egal ob bei D2C oder Corporate Brands, stand noch Tage nach Erhalt der Ware "nicht zugestellt" im Kundenkonto. Bei mehreren Corporate Brands funktionierten Kundenkonto und Retourenportal nicht, so dass parcellab den Customer Support anrufen musste, um die Retoure anzumelden. Und eine D2C-Marke hatte gar kein Kundenkonto - oder es war gut versteckt. parcellab hat es jedenfalls nicht gefunden.
