Das sind die zehn größten Fehler von Online-Händlern beim Versand
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Schlechte Erreichbarkeit des Kundendienstes: Bei einer D2C-Marke hat der Kundendienst 7 Tage gebraucht, um auf eine E-Mail-Anfrage zu antworten. Telefonisch ist das Unternehmen nur mittwochs von 14.00 bis 17.00 Uhr erreichbar. Aus Kundensicht ist das schlichtweg inakzeptabel.
