Kennt der Onliner den Kunden besser als der Offliner? 06.12.2019, 09:20 Uhr

Video: So weit ist das Kundenmanagement im Sporthandel

Ein stationärer Platzhirsch, ein führender Pure-Onlineplayer und Dienstleister für CRM-Lösungen diskutieren über Kennzahlen, Kundendaten und wie sie die Menge an sensiblen Informationen für sich nutzen können.

Beim Sporthandelskongress unterhielten sich Thomas Ganter, Geschäftsführer bei L&T, Bergfreunde-CEO Matthias Gebhard und Helmut Briggl, Regional Vice President beim CRM-Lösungsanbieter Defacto zusammen mit Moderatorin Susanne Gillner, Leiterin der Online-Redaktion der "Internet World Business", über wichtige Kennzahlen aus dem Online- und Offline-Commerce sowie die Bedeutung eines funktionierenden Kundenmanagements. Woran liegt es, dass trotz Kundenkarten und einer Unzahl an Daten der Kunde auch in 2019 für viele Händler noch ein fremdes Wesen ist?

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