Lieferantentreue wird im E-Commerce großgeschrieben

Pixelige Produktbilder, knappe, schlecht verfasste Beschreibungstexte und lange Produktlisten – so mag der Online-Handel noch vor einigen Jahren ausgesehen haben, doch dies hat sich in den letzten Jahren – von einigen unrühmlichen Ausnahmen einmal abgesehen – gründlich geändert. E-Commerce ist heute mehr, als Produkte zu listen und dafür ein Bestellformular anzubieten. Er umfasst dort, wo die Händler ihr Geschäft gut verstehen, Beratung, Service und jede Menge Content. Dass man dazu kein Online Pure Player oder stark online-getriebener Händler sein muss, stellen einige der besten Händler des Jahres in der Kategorie Online-Business unter Beweis. Dort hat sich unter die Top 3 auch ein Unternehmen gemischt, das den Fokus eigentlich eher auf sein stationäres Geschäft legt.