E-Commerce-Trends: Mit dieser Entwicklung rechnen Handelsexperten

Unternehmen werden massiv in Handelstechnologien investieren, um Kunden in jedem Moment des Einkaufs zu erreichen. Sie werden um die Loyalität der Kunden kämpfen und schrittweise neue Plattformen aufbauen, um mit Marktplätzen konkurrieren zu können. "Anywhere Commerce" wird Investitionen in eine sogenannte "Experience Architecture" (Erlebnisarchitektur) und in Cloud-Komponenten nach sich ziehen. Das ist die Zusammenfassung des Forrester-Reports "Predictions 2022: Digital Commerce", den Senior Analyst Joe Cicman von Forrester Research gemeinsam mit fünf weiteren Analysten erstellt hat.