Die Zahlen der Woche

63 Prozent: So viel Prozent der Befragten einer aktuellen Studie des Beratungsunternehmen Accenture zu Kaufmotiven erklärten, dass sie eine Marke wechseln würden, wenn diese keine einfachen Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice bietet. Zudem ergab die Umfrage, dass Kundinnen sich schnellere Reaktionszeiten und Aufmerksamkeit für ihre individuellen Bedürfnisse oder Anliegen wünschen.